"Cultuurverandering en leiderschapsontwikkeling."

De afdeling Facilitair van het Diakonessenhuis ziet facilitaire dienstverlening als een gelijkwaardig onderdeel van het zorgproces. Met een proactieve en wendbare aanpak ontzorgt zij de zorg en draagt zij bij aan kwaliteit van zorg, werkplezier en patiëntbeleving. Vanuit deze visie ontstond er behoefte om MT en teamleiders te trainen op het gebied van Praktisch Leidinggeven.

Leiderschap versterken

Met het bouwen aan een proactieve en servicegerichte cultuur wil de afdeling Facilitair haar managers en teamleiders versterken in hun leiderschapsrol en de onderlinge samenwerking verbeteren. Er is behoefte aan meer duidelijkheid, structuur en onderlinge veiligheid en verbinding. Facilitair heeft ROMYN gevraagd het leiderschap binnen de afdeling te versterken, zodat medewerkers elkaar aanspreken, proactief handelen en met plezier hun werk doen.

Persoonsgerichte aanpak en co-creatie

ROMYN startte met een cultuurscan op basis van interviews en begeleidde vervolgens het MT en de teamleiders gedurende een jaartraject. Deze begeleiding kreeg vorm in regelmatige, korte werksessies die in co-creatie met de doelgroep werden ontwikkeld. Daarnaast ontvingen alle leidinggevenden individuele coaching, werkten zij aan praktijkopdrachten en maakten zij gebruik van een buddy-systeem om het geleerde duurzaam in de praktijk te verankeren.

Eigenaarschap en beweging

Halverwege het traject zijn al duidelijke positieve ontwikkelingen zichtbaar binnen de afdeling Facilitair. Door de ervaringsgerichte en persoonlijke werkwijze is de onderlinge verbinding versterkt. Leidinggevenden spreken steeds meer dezelfde taal, spreken elkaar vaker aan en weten elkaar beter te vinden bij het ontwikkelen van hun teams. Dit versterkt de samenwerking tussen afdelingen. Conflicten worden constructief benut en er wordt meer vanuit een proactieve houding samengewerkt. Hiermee is een beweging in gang gezet die de toegevoegde waarde van Facilitair voor zowel de zorg als de patiënt heeft vergroot.

“Het traject met ROMYN heeft ons als MT en teamleiders geholpen om steviger en met meer vertrouwen ons leiderschap te pakken. We werken meer vanuit verbinding, spreken elkaar aan en handelen proactiever richting de zorg. ROMYN onderscheidt zich door een praktische en mensgerichte aanpak, dichtbij onze dagelijkse realiteit. Geen standaardoplossingen, maar echte co-creatie. Dat heeft gezorgd voor beweging, eigenaarschap en meer werkplezier binnen de afdeling Facilitair.”
– Renske van Ewijk, Facilitair Manager Diakonessenhuis