“Productietijgers die de versnelling inzetten”

Merel van Veldhuizen is als Hoofd HR HRM-eindverantwoordelijke voor de 1.100 medewerkers van Keolis Nederland (Keolis). Keolis brengt reizigers aangenaam en veilig naar hun bestemming als openbaar vervoerder in Almere en Utrecht, op de treintrajecten Zwolle-Enschede, Zwolle-Kampen en Amersfoort-Ede-Wageningen. Een uitdagende klus, waarbij ze op interim basis onze organisatieadviseur Eva Kamers én viertal zzp’ers: Marloes Meins, Pepijn Stoffers, Sandra Gaasbeek en Jelte Ringenier maar al te hard nodig heeft. Liz Mook, Jet Lageschaar en Lieneke Janzen springen ook af en toe bij met organisatieadvies.

 

Waarom jullie behoefte aan interimmers?
“Door de introductie van marktwerking zijn vervoersbedrijven gedwongen om efficiënter te opereren en concurrerend te blijven. Om flexibel te blijven, maken we vaak gebruik van interim krachten, vooral tijdens piekmomenten. Hoewel dit de capaciteit snel aanpast aan de vraag, heeft het invloed op de stabiliteit en zekerheid van het personeelsbestand. Het vinden van een balans tussen flexibiliteit en stabiliteit is cruciaal om zowel de dienstverlening als de werkomstandigheden te optimaliseren.”

 

Hoe gaat zo’n concessie in zijn werk?
“Concessiewisselingen in het openbaar vervoer betekenen dat een ander bedrijf het recht krijgt om het openbaar vervoer op een bepaald traject of in een bepaald gebied te verzorgen. Deze veranderingen kunnen gebeuren door afspraken in contracten, aanbestedingen of nieuwe beleidsbeslissingen. Voor de mensen die in het openbaar vervoer werken veranderen dan bijvoorbeeld hun werkplek en baanvoorwaarden. Om de overgang soepel te laten verlopen en ervoor te zorgen dat het personeel goed behandeld blijft, moeten vakbonden, vervoerders en overheidsinstanties goed samenwerken. Het welzijn van het personeel is essentieel.”

 

Wat is je grootste uitdaging hierbij en hoe ga je daarmee om?
“Wij staan bij een wissel voor de uitdaging om medewerkers effectief te begeleiden, met aandacht voor alle mogelijke veranderingen. Denk bijvoorbeeld aan arbeidsvoorwaarden, de integratie in de nieuwe organisatie, en de aansluiting bij nieuwe operationele procedures en technologieën. Dit is een complex proces, waarbij communicatie centraal staat.

Daarnaast moeten we omgaan met de dynamiek van de arbeidsmarkt en ons richten op het behoud van personeel. De grootste uitdaging op dit moment is voldoende inzetbaar personeel vinden in de breedste zin. Er zijn zoveel vacatures en mogelijkheden voor mensen, het is moeilijker dan ooit om personeel aan te trekken, te behouden en te ontwikkelen. Wij hadden bijvoorbeeld nooit te maken met natuurlijk verloop, en de instroom was ook altijd voldoende, maar nu merken we dat collega’s soms weggaan omdat iets totaal anders te gaan doen. De mogelijkheden zijn nu eindeloos. Daarnaast staat het welzijn van mensen in Nederland momenteel onder druk en hebben werkgevers de uitdaging om een ondersteunende en flexibele werkomgeving te bieden.

Om onszelf aantrekkelijk te houden en medewerkers te ondersteunen kijken we bijvoorbeeld naar meer flexibiliteit in en invloed op de werkroosters. We kijken ook naar andere onderscheidende factoren. Zo willen we iedereen de kans geven om zich bij ons te ontwikkelen, bijvoorbeeld door het creëren van nieuwe functies en mogelijkheden voor doorgroei. Ook vinden we Diversiteit en Inclusie heel belangrijk. Zo hebben wij trede 2 van de Prestatieladder Socialer Ondernemen (PSO). Hiermee laten we zien dat we kansen bieden aan mensen die moeite hebben om een baan te vinden.

De diversiteit in kennis en kwaliteiten leidt tot meer creativiteit en innovatie binnen onze organisatie. Daar zijn we trots op! Ook werken we continu aan het verbeteren van onze HR-dienstverlening en -plannen. Keolis is een mensgerichte, informele organisatie en we zoeken altijd naar manieren om het voor medewerkers beter te maken.”

 

Hoe bevalt de samenwerking met ROMYN?
“Het mooiste bewijs is denk ik dat er vijf ROMYN’en rondlopen en we daarnaast heel fijn samenwerken met Jet, Liz en Lieneke. Stuk voor stuk productietijgers, die even die versnelling inzetten. Wat ik zo fijn vind aan ROMYN? Ze zijn snel, accuraat en treffend, met twee zinnen weten ze wat we nodig hebben. Daardoor kom ik altijd bij ze terug.”

 

Over Merel van Veldhuizen.
Merel is 7 jaar geleden gestart bij Keolis als HR-adviseur voor de concessie Veluwe. Daarvoor werkte ze als HR business manager bij ProRail en Rabobank Amsterdam en deed ze brede ervaring op met talentmanagement bij de Rabobank Nederland. “Bij Keolis ben ik vanuit de operatie ook bredere projecten gaan oppakken, zoals het implementeren van gewonnen concessies en de overdracht wanneer we niet wonnen. Ik schreef ook zelf mee aan tenderplannen en heb zo een mooie kijk op dit proces kunnen ontwikkelen. Ongeveer 2 jaar geleden maakte ik de rol naar centraal HR en sinds mei vorig jaar ben ik HR-eindverantwoordelijk samen met een fantastisch team. Dat is een hele grote club, en het is keihard werken, maar met het HR-team van 13 collega’s lukt het om alles goed te organiseren.”